En AgilTech Store nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si no estás completamente conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición la siguiente política de cambios y devoluciones.
- Plazo para cambios y devoluciones
- Dispones de 7 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
- Condiciones del producto
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin señales de uso.
- Conservar todas las etiquetas, accesorios, manuales y embalajes originales en buen estado.
- Incluir el comprobante de compra o número de pedido.
AgilTech Store se reserva el derecho de rechazar productos que no cumplan estas condiciones.
- Proceso de devolución
- a) Solicitud
Escríbenos a soporte@agilestrategas.com o al WhatsApp 939381759, indicando:
- Tu nombre completo
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
- Motivo de la devolución
- b) Aprobación y envío
Una vez revisada la solicitud, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto a nuestro almacén.
- Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente,
salvo en los casos de productos defectuosos o envíos incorrectos.
- c) Revisión y reembolso
Al recibir el producto:
- Realizaremos una inspección para verificar su estado.
- Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo aproximado de 7 a 10 días hábiles.
- Te notificaremos por correo electrónico una vez realizado el reembolso.
- Proceso de cambio
- a) Solicitud
Contacta con nosotros a soporte@agilestrategas.com o al WhatsApp 939381759, indicando:
- Tu nombre completo
- Número de pedido
- Producto que deseas cambiar
- Producto por el que deseas realizar el cambio (modelo, capacidad, color, etc., si aplica)
- b) Aprobación y envío
Tras aprobar el cambio, te enviaremos las instrucciones para enviar el producto a nuestro almacén.
- Los costos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente,
salvo en los casos de productos defectuosos o envíos incorrectos.
- c) Envío del producto de reemplazo
Una vez recibido y verificado el producto:
- Procesaremos el cambio y te enviaremos el nuevo producto.
- Te informaremos por correo electrónico o WhatsApp cuando el envío esté en camino.
- Productos defectuosos o envíos incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado:
- Debes contactarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción.
- Nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución o cambio.
- Te enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional, o, si prefieres, podremos gestionar una devolución según corresponda.
- Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, puedes comunicarte con nosotros:
- Correo electrónico: soporte@agilestrategas.com
- WhatsApp: 939381759
Nota: Esta política puede ser actualizada sin previo aviso. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.
