1. Identidad del responsable del tratamiento

AgilTech Store es la tienda virtual de productos y servicios de tecnología de:

GRUPO TIQUE S.A.C.
R.U.C.: 20607614823
Domicilio: Av. Paseo La Castellana 1260, Santiago de Surco, Lima – Perú
Correo de contacto: soporte@agilestrategas.com
WhatsApp: 939381759

GRUPO TIQUE S.A.C. (en adelante, “AgilTech Store” o “la Empresa”) es responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario facilite a través de este sitio web.

El tratamiento de datos se realiza de conformidad con la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

  1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad aplica a:

  • Los usuarios que navegan por el sitio web de AgilTech Store.
  • Los clientes que realizan compras o solicitan cotizaciones.
  • Los usuarios que se registran, se suscriben a comunicaciones comerciales o nos contactan por cualquier canal habilitado (formulario web, correo, WhatsApp, etc.).
  1. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  1. a) Datos de identificación
  • Nombres y apellidos
  • Documento de identidad (DNI, CE, RUC u otro)
  • Razón social (para clientes empresa)
  1. b) Datos de contacto
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono o celular
  • Dirección de domicilio o de entrega
  1. c) Datos de transacciones y facturación
  • Productos adquiridos o cotizados
  • Monto de la compra
  • Dirección de facturación
  • Tipo de comprobante (boleta/factura)
  1. d) Datos de pago
  • Medio de pago utilizado (tarjeta, transferencia, etc.)

Los datos sensibles de tarjetas se procesan a través de pasarelas de pago seguras; AgilTech Store no almacena la numeración completa de las tarjetas.

  1. e) Datos de navegación y uso del sitio (cookies y tecnologías similares)
  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas, tiempo de navegación y acciones realizadas en el sitio
  1. Finalidades del tratamiento

AgilTech Store utiliza los datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Gestión de compras y pedidos
    • Procesar pedidos realizados en la tienda.
    • Gestionar pagos, facturación y entrega de productos.
    • Atender solicitudes de cambios, devoluciones o garantías.
  2. Gestión de cotizaciones y Ventas Institucionales
    • Atender requerimientos de cotización por volumen.
    • Elaborar propuestas comerciales y dar seguimiento a las mismas.
  3. Atención al cliente y soporte
    • Responder consultas, reclamos y solicitudes de información.
    • Brindar asistencia antes y después de la venta.
  4. Envío de comunicaciones comerciales
    • Enviar correos electrónicos, mensajes u otras comunicaciones con:
      • Promociones, ofertas y novedades de AgilTech Store.
      • Información sobre productos, servicios y contenidos de interés tecnológico.
    • El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
  5. Mejora de la experiencia de navegación
    • Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento, seguridad y usabilidad.
    • Personalizar contenidos y ofertas, cuando sea posible.
  6. Cumplimiento de obligaciones legales
    • Cumplir con obligaciones tributarias, contables, de protección de datos personales y otras que resulten aplicables.
  7. Prevención de fraude y seguridad
    • Verificar la identidad del usuario cuando sea necesario.
    • Implementar medidas para detectar y prevenir operaciones fraudulentas o uso indebido del sitio.
  1. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se sustenta en:

  • La ejecución de una relación contractual: cuando el usuario compra productos, solicita cotizaciones o servicios.
  • El consentimiento del titular: en el caso de suscripción a comunicaciones comerciales y uso de determinados datos de navegación.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: emisión de comprobantes de pago, conservación de registros contables, entre otros.
  • Interés legítimo de la Empresa: para mejorar la seguridad del sitio, prevenir fraudes y mejorar la experiencia del usuario, respetando siempre sus derechos y garantías.
  1. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados:

  • Mientras dure la relación comercial con el usuario y sean necesarios para las finalidades descritas.
  • Por los plazos adicionales exigidos por la normativa tributaria, contable, de protección de datos personales u otras que resulten aplicables.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados o eliminados, siempre que no exista un deber legal de conservación adicional.

  1. Destinatarios y encargados del tratamiento

AgilTech Store podrá compartir o encargar tratamiento de datos personales a terceros, únicamente para las finalidades descritas y bajo obligaciones de confidencialidad. Estos terceros pueden ser:

  • Empresas de pasarela de pagos y entidades financieras.
  • Empresas de courier, logística y transporte.
  • Proveedores de servicios de hosting, almacenamiento en la nube y soporte tecnológico.
  • Proveedores de software de gestión comercial, facturación y CRM.
  • Asesores legales, contables y auditores, cuando sea estrictamente necesario.

En todos los casos, la Empresa adoptará las medidas razonables para asegurar que estos terceros traten los datos personales de acuerdo con la ley y con esta Política de Privacidad.

  1. Transferencias internacionales de datos

Es posible que algunos de nuestros proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de nube o herramientas de marketing) se encuentren fuera del Perú. En estos casos:

  • Los datos podrán ser almacenados en servidores ubicados en otros países.
  • Se adoptarán las medidas legales y contractuales necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.
  1. Derechos de los titulares de datos (Derechos ARCO)

El titular de los datos personales puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales suyos se están tratando.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, como el envío de publicidad.
  • Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.
  1. ¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular puede:

  • Escribir a soporte@agilestrategas.com, o
  • Enviar una comunicación a nuestro domicilio indicado en el punto 1.

La solicitud debe incluir como mínimo:

  • Nombres y apellidos del titular.
  • Tipo y número de documento de identidad.
  • Descripción clara del pedido (derecho que desea ejercer).
  • Medio de respuesta (correo electrónico o dirección física).

En caso sea necesario, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.
Se atenderán las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana de protección de datos personales.

  1. Comunicaciones comerciales

El usuario podrá autorizar o no el envío de comunicaciones comerciales (promociones, ofertas, novedades) por parte de AgilTech Store.

En cualquier momento, el usuario puede:

  • Dar de baja su suscripción utilizando los enlaces incluidos en los correos electrónicos, o
  • Enviar una solicitud a soporte@agilestrategas.com indicando que no desea seguir recibiendo comunicaciones comerciales.
  1. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de AgilTech Store utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar preferencias de navegación.
  • Analizar el uso del sitio y mejorar su funcionamiento.
  • Mostrar contenido y ofertas más relevantes para el usuario.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

En caso se publique una Política de Cookies específica, esta formará parte de la presente Política de Privacidad.

  1. Medidas de seguridad

AgilTech Store aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas y legales razonables para proteger los datos personales contra:

  • Acceso no autorizado,
  • Pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema es completamente infalible, por lo que la Empresa no puede garantizar una seguridad absoluta frente a todas las amenazas externas.

  1. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web de AgilTech Store puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago, redes sociales u otros).
AgilTech Store no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

  1. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

AgilTech Store podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigencia desde su fecha de publicación.
Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo se protegen sus datos.

  1. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con la protección de datos personales, el usuario puede contactarnos en:

  • Correo electrónico: soporte@agilestrategas.com
  • WhatsApp: 939381759